MV— Enchère (Collaborateur)

Guide collaborateur — Vendre aux enchères 🔨 Guide — Vendre aux enchères Lancer une enchère, la suivre, encaisser le gagnant : tout le parcours, expliqué pas à pas 🏪 Pour les collaborateurs 🧩 Template Multi-vendeur Premium 🔨 Enchères Novembre 2026 — v1.0 📖 C'est quoi ? 🚀 Lancer une enchère 📊 Suivre & annuler 🏁 La fin & les statuts 👀 Ce que voit l'acheteur 💳 Être payé 💡 Conseils & FAQ 🧩 Ce guide s'applique au template Multi-vendeur Premium. Les autres templates de la plateforme ont leurs propres guides, car certaines fonctions diffèrent. ⚠️ Ce guide est fourni à titre informatif. Les règles exactes (durées permises, mise minimale, délai de paiement) sont réglées par le gestionnaire de la boutique. Pour toute question, écrivez-lui depuis votre messagerie. 📖 C'est quoi une enchère ? Vendre un produit au plus offrant, pendant une durée limitée Au lieu de fixer un prix, vous fixez un prix de départ et une durée . Les acheteurs font des mises de plus en plus hautes. À la fin du temps, la mise la plus haute gagne et l'acheteur dispose d'un délai pour payer. 📊 Les notions à connaître Terme Ce que ça veut dire Prix de départ La première mise possible. Personne ne peut miser en dessous. Prix de réserve facultatif Votre prix plancher secret . S'il n'est pas atteint à la fin, vous n'êtes pas obligé de vendre. L'acheteur voit seulement « atteint » ou « non atteint », jamais le montant. Incrément L'écart minimal entre deux mises (ex. : 1,00 $). Il est fixé par le gestionnaire , pas par vous. Durée Le temps que dure l'enchère, en heures. Elle a un minimum et un maximum décidés par le gestionnaire. Prolongation Une mise placée dans les 2 dernières minutes repousse la fin de 2 minutes, pour éviter les mises « à la dernière seconde ». Délai de paiement Le temps accordé au gagnant pour payer (de 1 à 24 h, selon la boutique). 🔄 Le cycle d'une enchère 1 · Vous lancez l'enchère Depuis « Liste des produits ». Une unité de stock est mise de côté. 2 · Les acheteurs misent Le compte à rebours s'affiche sur la page du produit. Chaque mise remplace la mise actuelle. 3 · Le temps est écoulé La plus haute mise gagne — si le prix de réserve (s'il y en a un) est atteint. 4 · Le gagnant paie Dans le délai prévu, par le paiement habituel du panier. 5 · Vous expédiez La commande arrive dans vos commandes, comme n'importe quelle vente. 🚀 Lancer une enchère Depuis votre liste de produits, en 30 secondes ✅ Avant de commencer Les enchères doivent être activées par le gestionnaire . Sinon, vous verrez « Les enchères ne sont pas activées sur cette boutique ». L'annonce doit être publiée (pas en brouillon). Le produit doit être sans variantes . Un produit avec variantes ne peut pas être mis aux enchères. Si vous suivez votre stock, il faut au moins 1 unité . Le produit ne doit pas déjà avoir une enchère en cours. 📍 Où cliquer ? 📦 VOS ANNONCES › Liste des produits › 🔨 Enchères 👜 Sac à main en cuir 89.00 $ · Stock 12 · Actif Modifier Retirer 🔨 Enchères ⧉ 🗑️ 📋 La fenêtre « Mettre aux enchères » 🔨 Mettre aux enchères Sac à main en cuir Prix de départ ($) 69 Prix de réserve ($) — facultatif Sous ce prix, vous n'êtes pas obligé de vendre Durée (heures) 24 Une unité est mise de côté pendant l'enchère. Le prix de réserve n'est jamais affiché aux acheteurs. Une mise dans les 2 dernières minutes prolonge l'enchère. Annuler Lancer l'enchère 📝 Les champs, un par un Champ Détails Prix de départ ($) * Pré-rempli avec le prix de l'annonce (ou son prix promo). Modifiez-le : un départ bas attire plus de mises. Il doit être supérieur à 0. Prix de réserve ($) Facultatif, et doit être égal ou supérieur au prix de départ . Peut être interdit par le gestionnaire (« Le prix de réserve n'est pas permis sur cette boutique »). Durée (heures) * 24 h par défaut. Doit respecter le minimum et le maximum de la boutique, sinon un message indique la plage permise (ex. « La durée doit être entre 1 h et 14 jour(s) »). 📦 Et mon stock ? Quand l'enchère démarre, 1 unité est retirée du stock et gardée pour l'enchère. Si l'enchère se termine sans gagnant, est annulée ou si le gagnant ne paie pas, l'unité revient automatiquement . Si votre stock est vide (illimité), il n'y a rien à réserver. 🔎 Pendant l'enchère, le produit n'est plus en vente directe Sur la page du produit, le bouton « Ajouter au panier » est remplacé par le bloc d'enchère. On ne peut acheter l'article qu'en le gagnant. 🎯 Pas d'enchères illimitées Le gestionnaire peut limiter le nombre d'enchères que vous pouvez avoir en cours en même temps. Message : « Vous avez atteint la limite de N enchère(s) en cours ». 📊 Suivre et annuler Ce que vous voyez dans votre liste de produits Une fois l'enchère lancée, le bouton « 🔨 Enchères » change selon la situation : 👜 Sac à main en cuir Enchère en cours · aucune mise 🔨 Annuler l'enchère 👜 Sac à main en cuir Enchère en cours 🔨 3 mises 👜 Sac à main en cuir Enchère terminée — gagnant à payer 🔨 À payer Ce que vous voyez Sens 🔨 Annuler l'enchère Aucune mise reçue : vous pouvez annuler en un clic. L'unité revient en stock. 🔨 N mises L'enchère est en cours et a reçu N mises. Elle ne peut plus être annulée par vous. 🔨 À payer L'enchère est terminée, un gagnant a jusqu'à la date limite pour payer. 🚫 Annuler une enchère qui a des mises Dès qu'une mise est placée, vous ne pouvez plus annuler : des acheteurs ont misé de bonne foi. Message : « Une enchère qui a reçu des mises ne peut pas être annulée. Contactez le gestionnaire. » Seul le gestionnaire peut alors l'annuler, et les enchérisseurs sont prévenus. 🔒 Le stock est verrouillé pendant l'enchère Tant que l'enchère est en cours, le stock du produit ne peut pas être modifié, car une unité y est réservée. Attendez la fin de l'enchère pour l'ajuster. 🏁 La fin et les statuts Ce qui arrive quand le compte à rebours atteint zéro ⚖️ Qui gagne ? ✅ Il y a un gagnant si… Au moins une mise a été faite et la mise la plus haute atteint votre prix de réserve (ou vous n'en avez pas mis). 🤷 Pas de gagnant si… Aucune mise n'a été faite, ou la plus haute mise est sous votre réserve. Vous gardez votre produit, rien n'est vendu. 🏷️ Les statuts Statut Ce que ça veut dire Votre stock En cours Les acheteurs peuvent miser. 1 unité réservée À payer Un gagnant est désigné et doit payer avant la date limite. 1 unité réservée Payée Le gagnant a payé : c'est une vente normale. Vendue Délai dépassé Le gagnant n'a pas payé à temps. L'enchère est fermée. Retourne en stock Sans gagnant Aucune mise, ou réserve non atteinte. Retourne en stock Annulée Annulée par vous (sans mise) ou par le gestionnaire. Retourne en stock 📧 Les courriels que vous recevez Enchère terminée — un gagnant est désigné, avec le délai de paiement. Enchère sans gagnant — elle s'est terminée sans vente. Vos acheteurs reçoivent aussi des courriels (surpassé, gagné, délai dépassé) et des notifications dans leur tableau de bord. 👀 Ce que voit l'acheteur Pour comprendre ce que vivent vos clients Sur la page de votre produit, le bloc d'enchère s'affiche à la place du bouton « Ajouter au panier ». Il se met à jour tout seul, toutes les 10 secondes. 🔨 Le bloc d'enchère 🔨 VENTE AUX ENCHÈRES ⏱ 23 h 57 min 56 s 9.50 $ mise actuelle · 1 mise Prix de réserve non atteint Votre mise (minimum 10.50 $) 10.50 Miser 10.50 $ 11.50 $ 12.50 $ Une mise est un engagement d'achat. Une mise dans les 2 dernières minutes prolonge l'enchère de 2 minutes. Taxes et livraison en sus. Le gagnant a un délai limité pour payer. Élément Rôle ⏱ Compte à rebours Devient rouge dans les 2 dernières minutes. Mise actuelle Le prix de départ s'il n'y a pas de mise, sinon la plus haute mise. Prix de réserve Seulement « atteint » (vert) ou « non atteint » (jaune). Votre montant reste secret. Votre mise (minimum…) Mise actuelle + incrément. Les boutons rapides proposent les 3 prochains paliers. 🏆 Quand l'acheteur est en tête 🔨 VENTE AUX ENCHÈRES ⏱ 23 h 57 min 9.50 $ mise actuelle · 1 mise ✓ Vous avez la mise la plus haute Le formulaire disparaît : on ne peut pas surenchérir sur soi-même. Si quelqu'un le surpasse, il est prévenu et peut miser à nouveau. 🔐 Il faut un compte acheteur Pour miser, l'acheteur doit être connecté avec un compte acheteur . Un visiteur non connecté voit « Se connecter pour miser ». Un compte collaborateur ne peut pas miser. ℹ️ Pas de mise automatique Il n'y a pas (pour l'instant) de mise par procuration : l'acheteur doit revenir miser lui-même s'il est surpassé. Une mise = un engagement d'achat. 💳 Être payé Du gagnant à votre compte 1 Le gagnant est averti Il reçoit un courriel et une notification : « Félicitations ! … est à vous pour X $. Payez-le depuis votre panier avant le … ». 2 L'article est ajouté à son panier Au prix final de l'enchère. Il peut aussi cliquer « 🛒 Payer maintenant » dans Mes enchères (onglet « Gagnées »). Si l'article a quitté son panier, ce bouton l'y remet. 3 Il paie par le paiement habituel Taxes et livraison s'ajoutent au prix final. Les codes promo ne s'appliquent pas à un article gagné aux enchères. 4 Vous recevez la commande Elle apparaît dans vos commandes, à expédier comme toute autre vente. Votre argent suit le fonctionnement habituel de votre compte Stripe. ⌛ Et s'il ne paie pas ? Passé le délai de paiement (réglé par le gestionnaire, de 1 à 24 h), l'enchère passe à « Délai dépassé » et l'unité revient dans votre stock . Si le gagnant avait déjà commencé un paiement, on lui laisse le temps de le terminer. Vous pouvez ensuite relancer une nouvelle enchère ou vendre le produit normalement. 💳 Stripe doit être activé Comme pour toute vente, votre compte de paiement Stripe doit être actif (menu « Paiements »), sinon le gagnant ne pourra pas payer. 💡 Conseils et questions fréquentes ✅ Pour de bonnes enchères Partez bas : un petit départ attire les premières mises Mettez une réserve réaliste si vous avez un plancher Choisissez une fin en soirée ou la fin de semaine Soignez photos et description : ils ne peuvent pas « essayer » le produit Expédiez vite : le gagnant a misé, il attend ❌ À éviter Une réserve beaucoup trop haute : personne n'ose miser Une durée trop courte (les acheteurs ne voient pas l'enchère) Lancer une enchère sur un produit dont vous avez besoin en vente directe Vouloir annuler quand une mise vous déçoit : c'est impossible ❓ Questions fréquentes Je ne vois pas le bouton « 🔨 Enchères ». Le produit est probablement en brouillon. Publiez-le d'abord. Si le bouton est là mais qu'un message dit que les enchères ne sont pas activées, demandez au gestionnaire de les activer. Je veux mettre aux enchères un produit qui a des variantes. Impossible. Créez un produit simple, sans variantes, pour cet article. Mon prix de réserve est-il visible ? Jamais. Les acheteurs voient seulement si la réserve est atteinte ou non. Puis-je prolonger ou modifier une enchère déjà lancée ? Non. Vous pouvez seulement l'annuler tant qu'elle n'a aucune mise. Les prolongations se font automatiquement quand quelqu'un mise à la dernière minute. L'acheteur a gagné mais veut se rétracter. Une mise est un engagement. S'il ne paie pas dans le délai, l'enchère expire et votre stock revient. Contactez le gestionnaire pour tout litige. 📋 Checklist avant de lancer L'annonce est publiée, sans variantes Les photos et la description sont soignées Le prix de départ est attrayant Le prix de réserve (si utilisé) est réaliste La durée est assez longue pour être vue Mon compte Stripe est actif Guide collaborateur — Vendre aux enchères · Template Multi-vendeur Premium Novembre 2026 · v1.0 · Une question ? Écrivez au gestionnaire depuis votre messagerie.